戴尔.卡内基

第一部-1.如果你想采集蜂蜜，别弄翻了蜂巢 B.F.Skinner：因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受到处罚的动物，这不论学习速度或学习效果都较差。最近的研究显示这个原则用在人身上也有同样的效果。批评不但不会改变事实，反而只会招致愤怒。 [更多的证据显示,我们都害怕受人指责] 人总是只会怨天尤人，就是不会责怪自己。在我们批评别人时我们必须认清：批评就像家鸽，最后总是飞回家里。也让我们认清：我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们.林肯曾因公开批评别人，而招惹杀生之祸，最后幸好有人及时补救,事发后他再也不敢批评别人. [我不说别人的坏话，只说别人的好话] 只有不够聪明的人才批评，指责和抱怨别人 [了解就是宽怒] [上帝本身也不愿论断人，知道末日审判的来临] 总结第一章:不批评，不责备，不抱怨。